Customer Engagement Executive (1-Year Contract) - Remote in Bali

Income Insurance Limited · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

CONTRACT⭐ TERVERIFIKASI

Rp 8000000 - Rp 12000000 per bulan

Bergabunglah dengan Income Insurance Limited, perusahaan asuransi terpercaya yang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, sebagai Customer Engagement Executive dalam kontrak 1 tahun. Posisi remote ini, dengan basis di Bali (Canggu, Ubud, Denpasar, atau wilayah sekitarnya), menawarkan kombinasi sempurna antara ketenangan dan produktivitas. Di sini, Anda akan berperan dalam memastikan pelanggan kami merasa dihargai dan didukung sepanjang perjalanan mereka bersama kami.

Sebagai Customer Engagement Executive, Anda akan terlibat langsung dalam berinteraksi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang terbaik. Anda akan menggunakan berbagai alat dan teknologi terkini untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, seperti sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot, serta alat komunikasi seperti Zoom dan Microsoft Teams. Keahlian Anda dalam bahasa Inggris dan Indonesia akan sangat berharga dalam berkomunikasi dengan berbagai kalangan pelanggan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Mengelola dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan melalui interaksi langsung dan digital.
Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan dan memberikan dukungan yang tepat.
Memberikan solusi dan jawaban atas pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
Mengikuti dan melaporkan KPI pelanggan untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas.
Mengikuti tren dan perkembangan terbaru dalam industri asuransi untuk meningkatkan strategi pelayanan pelanggan.
Mengikuti pelatihan dan sertifikasi terkait untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam bidang pelayanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang pelayanan pelanggan atau peran terkait di industri asuransi.
Keahlian dalam menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan HubSpot.
Kemampuan komunikasi yang baik dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
Kemampuan analitis dan problem-solving yang kuat.
Pengalaman dalam mengelola dan menganalisis umpan balik pelanggan.
Pengalaman dalam mengikuti dan melaporkan KPI.
Pengalaman dalam mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang berkualitas.